Обмен и возврат

Мы уверены в качестве предлагаемого программного обеспечения и делаем всё возможное, чтобы каждая покупка в интернет-магазине IT Софт приносила вам только положительные эмоции. На этой странице собраны актуальные условия обмена и возврата лицензионных ключей и дистрибутивов.

Условия возврата денежных средств

Вы можете вернуть товар и получить полную стоимость в следующих случаях:

Лицензионный ключ не был активирован и не использовался;
Вы сообщили о желании возврата в течение 14 дней с момента покупки;
Продукт не подходит по техническим характеристикам (несовместимость с вашей системой).

Обратите внимание: согласно законодательству РФ, лицензионное программное обеспечение относится к категории товаров, возврат которых возможен только при наличии существенных оснований. Мы идём навстречу нашим клиентам и рассматриваем каждую заявку индивидуально.

Как оформить возврат или обмен

Напишите в поддержку через онлайн-чат или на почту support@itsoft.ru;
Укажите номер заказа и причину возврата;
Дождитесь подтверждения от менеджера (обычно в течение 1–2 часов);
После одобрения возврат средств осуществляется на карту или электронный кошелёк в течение 3–5 рабочих дней.

Когда возврат невозможен

Лицензионный ключ уже был активирован или использован;
Дистрибутив был скачан и установлен;
Товар был приобретён по специальной акции или с индивидуальной скидкой более 30%.

Гарантия качества IT Софт

Все товары в нашем магазине — это официальные лицензионные ключи от проверенных поставщиков. Мы предоставляем гарантию на каждый ключ и готовы оперативно помочь с активацией. Наши специалисты работают 24/7 и помогают решать любые вопросы, связанные с ПО.

Если у вас возникли сложности с приобретённым продуктом — не спешите оформлять возврат. Чаще всего наши менеджеры помогают решить проблему удалённо за несколько минут.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом. Мы всегда на связи и готовы помочь с обменом, возвратом или активацией вашего лицензионного ПО.