Пользовательское соглашение

Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП «ИТСофт» (ОГРНИП 325547800123456, ИНН 547812345678, юр. адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, 52-208) и любым лицом, использующим сайт itsoft.store (далее — «Сайт») для просмотра, заказа и покупки электронных лицензионных ключей программного обеспечения (далее — «Товар»).
1.2. Совершая заказ, оплату или просто пользуясь Сайтом, Вы подтверждаете, что ознакомлены, понимаете и принимаете условия Соглашения в полном объёме. Если Вы не согласны с любым пунктом, немедленно прекратите использование Сайта.

Предмет сделки
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю исключительные права на использование лицензионного ключа (25-символьный код) в соответствии с лицензионным соглашением правообладателя (Microsoft, Kaspersky и др.).
2.2. Ключ считается переданным в момент его отображения в личном кабинете и/или отправки на указанный e-mail.
2.3. Права на дистрибутив программного обеспечения не передаются; Покупатель самостоятельно скачивает официальный установщик с сайта производителя.

Цена и оплата
3.1. Цена Товара указывается в рублях и включает НДС, если он применим.
3.2. Оплата принимается банковской картой, СБП, электронными деньгами и криптовалютой через платёжные агрегаторы. Средства списываются мгновенно; заказ считается оплаченным после зачисления денег на расчётный счёт Продавца.
3.3. Продавец вправе изменять цены в любой момент без предварительного уведомления; новая цена не распространяется на уже оплаченные заказы.

Активация и гарантии
4.1. Ключ предназначен для первичной активации одной копии программного обеспечения на одном устройстве (OEM) или на одном устройстве за раз (Retail), если иное не указано на странице товара.
4.2. Продавец гарантирует работоспособность ключа в течение 365 дней с момента покупки. При блокировке кода по вине поставщика Продавец бесплатно заменит его или вернёт деньги в течение 3 рабочих дней.
4.3. Гарантия не распространяется на проблемы, вызванные:
– несовпадением редакции Windows/Office;
– использованием сторонних активаторов, KMS-серверов, взломанных образов;
– нарушением лицензионного соглашения правообладателя (например, перепродажей Volume-ключа).

Возврат и отмена заказа
5.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ и п. 4 ст. 1286 ГК РФ электронный ключ относится к товарам, которые после передачи не могут быть возвращены по техническим причинам.
5.2. Возврат денег возможен только при невозможности заменить нерабочий ключ в течение гарантийного срока. Претензии по качеству принимаются через e-mail support@itsoft.store с приложением скриншотов ошибок и чека.
5.3. Опечатанный (ошибочно выбранный) товар не подлежит возврату, если ключ уже был показан Покупателю.

Ответственность сторон
6.1. Продавец отвечает за достоверность информации о товаре и работоспособность ключа на момент продажи.
6.2. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за соответствие своего оборудования и программного окружения минимальным требованиям производителя.
6.3. Ни при каких обстоятельствах Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки (потерю данных, прибылей, простой техники).

Интеллектуальная собственность
7.1. Все торговые марки, логотипы и названия продуктов принадлежат соответствующим правообладателям и используются на Сайте исключительно в информационных целях.
7.2. Копирование текстов, изображений и оформления Сайта без письменного разрешения Продавца запрещено и преследуется по закону.

Конфиденциальность
8.1. Персональные данные (ФИО, e-mail, телефон) обрабатываются в соответствии с ФЗ-152 и используются исключительно для исполнения заказа и отправки технических писем.
8.2. Мы не передаём данные третьим лицам, кроме платёжных агрегаторов и почтовых служб, необходимых для доставки кода.
8.3. Подписавшись на рассылку, Вы можете отказаться от неё в любой момент по ссылке в письме.

Изменение соглашения
9.1. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение без предварительного уведомления. Новая редакция публикуется на этой же странице и вступает в силу с момента публикации.
9.2. Продолжение использования Сайта после изменений означает принятие новых условий.

Разрешение споров
10.1. Стороны прилагают усилия для разрешения претензий в досудебном порядке. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней.
10.2. Вопросы, не урегулированные Соглашением, решаются в соответствии с законодательством РФ в суде по месту регистрации Продавца.

Обратная связь
По всем вопросам обращайтесь:
E-mail: support@itsoft.store
Телефон: +7 (993) 479 6500 (бесплатно по РФ)
Чат на сайте: ежедневно с 9:00 до 21:00 (GMT+7)